2025-10-12

Nowe możliwości w e-Doręczeniach Certum: adres publiczny oraz adresy dodatkowe – biznesowe i prywatne

W świecie cyfrowej komunikacji nadszedł kolejny krok, Certum wprowadza nową funkcjonalność w ramach usługi e-Doręczeń Certum,  która umożliwi użytkownikom tworzenie nie tylko adresów publicznych, ale również prywatnych i biznesowych. To odpowiedź na rosnące potrzeby obywateli, przedsiębiorców i instytucji, które oczekują elastyczności, bezpieczeństwa i zgodności z przepisami prawa.

Od teraz firmy, osoby fizyczne oraz osoby zaufania publicznego będą mogły posiadać więcej niż jeden adres do e-doręczeń. Obowiązkowy będzie jeden adres publiczny, natomiast możliwe będzie utworzenie dodatkowych adresów biznesowych lub prywatnych, które można przypisać np. do:

• obsługi konkretnych lokalizacji (np. oddziałów),
• określonych procesów (np. reklamacji, obsługi klienta),
• wybranych tematów lub typów spraw.

To rozwiązanie zwiększy elastyczność i pozwoli lepiej zarządzać korespondencją elektroniczną w dużych i złożonych strukturach organizacyjnych.

Cyfryzacja usług publicznych i biznesowych sprawia, że elektroniczna komunikacja z urzędami, firmami i instytucjami staje się codziennością, w związku z tym e-Doręczenia będą pełnić kluczową rolę. To nie tylko kolejny kanał cyfrowy – to w pełni bezpieczna, niepodważalna i prawnie wiążąca forma komunikacji zastępująca tradycyjny, papierowy list polecony. W tym kontekście e-Doręczenia pełnią kluczową rolę, ponieważ wymagają zweryfikowanej tożsamości nadawcy i odbiorcy, a system gwarantuje, że treść przesyłki nie zostanie zmieniona. Certum, jako jeden z liderów rynku usług zaufania oferuje trzy typy adresów skrzynek e-Doręczeń, dopasowane do potrzeb różnych użytkowników. Sprawdź, czym się różnią i jak wybrać właściwy dla siebie.

Trzy typy adresów e-Doręczeń w Certum

Do tej pory większość użytkowników kojarzyła e-Doręczenia głównie z adresami publicznymi. Certum idzie krok dalej, wprowadzając możliwość zakładania także adresów biznesowych i prywatnych.

To duże ułatwienie, bo każdy niezależnie od tego, czy działa jako przedsiębiorca, zawód zaufania publicznego czy osoba prywatna znajdzie rozwiązanie dopasowane do swoich potrzeb.

• Adres Publiczny – obowiązek dla wielu podmiotów

Adres publiczny jest obowiązkowy dla różnych grup, taki adres jest wpisywany do Bazy Adresów Elektronicznych (BAE) jako adres jawny i w przypadku takich grup jak przedsiębiorcy wpisani do CEIDG, spółki z KRS czy przedstawiciele zawodów zaufania publicznego jest widoczny dla wszystkich użytkowników e-Doręczeń. Natomiast w przypadku adresu publicznego dla osoby prywatnej jest on widoczny dla uprawnionych podmiotów (np. urzędów, sądów, innych instytucji publicznych). W Certum taki adres założysz od razu, w jednym miejscu, bez potrzeby korzystania z dodatkowych systemów czy platform.

Dla kogo?
Spółki, jednoosobowe działalności gospodarcze, zawody zaufania publicznego, osoby fizyczne.

Charakterystyka:

• spełnia wymogi ustawy o e-Doręczeniach w zakresie posiadania jednego jawnego adresu do e-Doręczeń przypisanego do podmiotu,
• ujawniony w Bazie Adresów Elektronicznych (BAE),
• umożliwia kontakt Twojej firmy z urzędami, a także z innymi podmiotami posiadającymi adres do e-doręczeń u kwalifikowanego dostawcy czyli firmami czy osobami fizycznymi.

• Adres Biznesowy – elastyczność dla firm

Dla kogo?
Spółki, jednoosobowe działalności gospodarcze, zawody zaufania publicznego

Charakterystyka:

• nie jest ujawniony w Bazie Adresów Elektronicznych (BAE) – nie jest widoczny dla wszystkich użytkowników e-Doręczeń, więc daje kontrolę nad tym kto może się z nami skontaktować,
• dostępny wyłącznie dla kontrahentów, klientów czy instytucji, którym go udostępnisz,
• posiada pełną funkcjonalność skrzynki (m.in. odbieranie i wysyłanie przesyłek),
• zapewnia taki sam poziom bezpieczeństwa jak adres publiczny – przesyłki są szyfrowane, a ich niezmienność chroniona jest usługami zaufania, np. pieczęcią elektroniczną,
• dowody nadania i odbioru mają taki sam skutek prawny, jak w przypadku korespondencji z adresem publicznym.

Dlaczego warto mieć dodatkowy adres biznesowy?
Adres biznesowy pozwala firmie lepiej zorganizować komunikację i podzielić ją według potrzeb. Może być wykorzystywany np. do:

• obsługi oddziałów firmy: każdy oddział ma własny adres, co usprawnia kontakt,
• wydzielenia kanału do obsługi reklamacji i serwisu: klienci kierują sprawy bezpośrednio do właściwego działu,
• komunikacji w ramach konkretnych projektów (np. duże kontrakty, przetargi),
• wydzielenia adresów dla poszczególnych działów firmy: księgowości, HR, działu prawnego,
• oddzielenia urzędowej korespondencji (adres publiczny) od bieżącej działalności biznesowej.

Co ważne, adresów biznesowych można mieć dowolną liczbę, co pozwala dopasować komunikację do struktury i potrzeb organizacji. Dzięki temu przedsiębiorcy mogą uniknąć chaosu w jednym ogólnym adresie i usprawnić obsługę klientów oraz partnerów biznesowych.

• Adres Prywatny – porządek w korespondencji prywatnej

Adres prywatny to idealny sposób, aby oddzielić życie osobiste od zawodowego i mieć pewność, że Twoja korespondencja jest bezpieczna i chroniona zgodnie z przepisami prawa.

Dla kogo?
Osoby fizyczne, które chcą korzystać z e-Doręczeń w kontaktach osobistych.

Charakterystyka:

• przeznaczony do celów prywatnych,

• nie jest ujawniony w Bazie Adresów Elektronicznych – nie jest widoczny dla wszystkich użytkowników e-Doręczeń więc daje kontrolę nad tym kto może się z nami skontaktować,

• możesz udostępniać go wybranym podmiotom: firmom, instytucjom czy znajomym.
• posiada pełną funkcjonalność skrzynki (m.in. odbieranie i wysyłanie przesyłek),
• zapewnia taki sam poziom bezpieczeństwa jak adres publiczny – przesyłki są szyfrowane, a ich niezmienność chroniona jest usługami zaufania, np. pieczęcią elektroniczną,
• dowody nadania i odbioru mają taki sam skutek prawny, jak w przypadku korespondencji adresem publicznym.

Dlaczego warto mieć dodatkowy adres prywatny?:

• korespondencja konsumencka – zamiast listów papierowych możesz skutecznie i bezpiecznie przesyłać reklamacje, skargi i zażalenia dotyczące usług, w tym również finansowych i bankowych, z pełnym skutkiem prawnym.,
• komunikacja z ubezpieczycielem lub kancelarią prawną,
• korespondencja ze szkołą lub uczelnią dziecka,
• przekazywanie ważnych dokumentów między osobami prywatnymi (np. umów najmu)
• należy pamiętać, że korespondencja między podmiotami prywatnymi, zawodami zaufania publicznego czy firmami jest możliwa tylko wtedy, gdy obie strony posiadają adres w usłudze kwalifikowanej.

Porównanie adresów możliwych do założenia w e-Doręczeniach Certum

Jak założyć adres e-Doręczeń w Certum?

Proces rejestracji jest szybki i dostępny online:

1. Wypełnij wniosek na panel.certum.pl.
2. Potwierdź swoją tożsamość – podpisem kwalifikowanym, mObywatelem, e-dowodem lub na spotkaniu z przedstawicielem Certum.
3. Aktywuj skrzynkę i korzystaj z niej przez portal edoreczenia.certum.pl na laptopie, tablecie, komputerze lub smartfonie.

Jeśli potrzebujesz pomocy przy zakładaniu adresu e-Doręczeń możesz skorzystać ze wsparcia Partnerów Certum, którzy pomogą Ci przejść przez cały proces: od wyboru odpowiedniego typu adresu, przez potwierdzenie tożsamości, aż po aktywację skrzynki. Możesz to zrobić online lub stacjonarnie w jednym z Punktów Partnerskich Certum.

Podsumowanie

Adres publiczny jest obowiązkowy m.in. dla firm i zawodów zaufania publicznego. Zostaje on ujawniony w Bazie Adresów Elektronicznych (BAE), a założyć go można wygodnie w Certum – bez korzystania z dodatkowych systemów.

Adresy biznesowe i prywatne są dobrowolne, ale bardzo przydatne:

• biznesowy pomaga lepiej organizować komunikację w firmie, obsługiwać oddziały, reklamacje czy działy,
• prywatny pozwala oddzielić życie zawodowe od osobistego i zapewnia bezpieczny kontakt z instytucjami czy z usługodawcami w relacji konsumenckiej .

Certum daje dziś więcej niż tylko obowiązkowy adres publiczny, to kompletne rozwiązanie, które porządkuje i zabezpiecza komunikację w świecie cyfrowym. Niezależnie od tego, czy masz adres publiczny, biznesowy czy prywatny, wszystkie obsłużysz z jednego miejsca.