zakup

1. Jakie dokumenty są wymagane przy zakupie Certyfikatu Basic ID?

   Dla certyfikatu Basic ID wymagana jest weryfikacja dostępu Subskrybenta do adresu e – mail, który znajdzie się w certyfikacie. Na ten adres CERTUM PCC wyśle do Państwa link weryfikacyjny, za pomocą którego możliwe będzie pomyślne dokończenie procesu weryfikacji.

2. Jakie dokumenty są wymagane przy zakupie Certyfikatu Professional ID?

   Dla certyfikatu Professional ID wymagana jest weryfikacja zarówno dostępu Subskrybenta do adresu e – mail, który znajdzie się w certyfikacie jak i tożsamości Subskrybenta i/lub podmiotu, który jest przez niego reprezentowany.

   Na adres e – mail podany we wniosku certyfikacyjnym CERTUM PCC wyśle do Państwa link weryfikacyjny, za pomocą którego możliwe będzie potwierdzenie posiadanej kontroli nad skrzynką poczty elektronicznej o wskazanym adresie. W celu zweryfikowania pozostałych informacji zawartych w certyfikacie prosimy o dostarczenie w terminie 7 dni kopii następujących dokumentów:

   Dokumenty wymagane od osoby prywatnej:

   • kopia dokumentu tożsamości osoby, której dane znajdą się w certyfikacie (dowód osobisty, paszport, karta stałego pobytu, prawo jazdy).

   Dokumenty wymagane od osoby reprezentującej podmiot certyfikatu:

   • kopia dokumentu tożsamości osoby, której dane znajdą się w certyfikacie (dowód osobisty, paszport, karta stałego pobytu, prawo jazdy),
   • dokument upoważnienia potwierdzający związek osoby zamawiającej certyfikat z reprezentowanym podmiotem (chyba, że powiązanie wykazane jest np. w KRS-ie),
   • dokumenty firmy - akt nadania numeru NIP lub REGON.

   Wszystkie zebrane dokumenty należy wysłać do CERTUM PCC wykorzystując jedną z poniższych form:

   1. e-mailem w formie skanu na adres: ccp@certum.pl (forma zalecana)
   2. faxem na numer fax: +48 (0) 91 4257 422
   3. pocztą na adres:
      CERTUM PCC
      ul. Bajeczna 13
      71-838 Szczecin
3. Jakie dokumenty są wymagane przy zakupie Certyfikatu Enterprise ID?

   Dla certyfikatu Enterprise ID wymagana jest weryfikacja zarówno dostępu Subskrybenta do adresu e – mail, który znajdzie się w certyfikacie jak i tożsamości Subskrybenta i/lub podmiotu, który jest przez niego reprezentowany.

   Na adres e – mail podany we wniosku certyfikacyjnym CERTUM PCC wyśle do Państwa link weryfikacyjny, za pomocą którego możliwe będzie potwierdzenie posiadanej kontroli nad skrzynką poczty elektronicznej o wskazanym adresie. W celu zweryfikowania pozostałych informacji zawartych w certyfikacie prosimy o dostarczenie w terminie 7 dni kopii następujących dokumentów:

   Dokumenty wymagane od osoby prywatnej:

   • kopia dokumentu tożsamości osoby, której dane znajdą się w certyfikacie (dowód osobisty, paszport, karta stałego pobytu, prawo jazdy).

   Dokumenty wymagane od osoby reprezentującej podmiot certyfikatu:

   • kopia dokumentu tożsamości osoby, której dane znajdą się w certyfikacie (dowód osobisty, paszport, karta stałego pobytu, prawo jazdy),
   • dokument upoważnienia potwierdzający związek osoby zamawiającej certyfikat z reprezentowanym podmiotem (chyba, że powiązanie wykazane jest np. w KRS-ie),
   • dokumenty firmy - akt nadania numeru NIP lub REGON.

   Wszystkie zebrane dokumenty należy wysłać do CERTUM PCC wykorzystując jedną z poniższych form:

   1. e-mailem w formie skanu na adres: ccp@certum.pl (forma zalecana)
   2. faxem na numer fax: +48 (0) 91 4257 422
   3. pocztą na adres:
      CERTUM PCC
      ul. Bajeczna 13
      71-838 Szczecin
4. W jaki sposób należy przekazać niezbędne dokumenty?

   Po złożeniu żądania wydania certyfikatu, wszystkie zebrane dokumenty prosimy wysłać w ciągu 7 dni do CERTUM PCC wg jednego z wymienionych poniżej sposobów:

   1. faxem na numer fax: +48 (0) 91 4257 422
   2. e-mailem na adres: info@certum.pl
   3. pocztą na adres:
      CERTUM PCC
      ul. Bajeczna 13
      71-838 Szczecin
   4. Dostarczyć dokumenty osobiście do Punktu Rejestracji
5. Ile trwa wydanie certyfikatu ID?

   Certyfikaty niekwalifikowane komercyjne wydawane są gdy:

   • zostanie wypełniony formularz certyfikacyjny;
   • zostaną przekazane dokumenty, potwierdzające dane w formularzu;

   Czas oczekiwania na certyfikat zależy więc od szybkości dostarczenia dokumentów do CERTUM PCC. Standardowy czas wydania certyfikatu to 24h.

6. Jakie gwarancje daje wystawca certyfikatu?

   Wysokość gwarancji finansowej CERTUM PCC jest uzależniona od rodzaju certyfikatu. Gwarancja taka dotyczy sytuacji, w których z winy wystawcy:

   • certyfikat zostanie wystawiony na błędne dane,
   • zostanie nieprawidłowo unieważniony,
   • zostaną ujawnione dane niejawne,
   • klucz certyfikatu zostanie złamany,
   • na ten sam klucz zostanie wydany inny certyfikat.

odnowienie

1. Jak odnowić certyfikat ID?

   Odnowienia certyfikatów niekwalifikowanych dokonuje się na stronie internetowej:
   sklep.unizeto.pl
   Odnawianie certyfikatów niekwalifikowanych jest płatne, ale tańsze niż wystawianie ich.

2. Czy można odnowić certyfikat ID z innym adresem e-mail?

   Tak, można podczas odnowienia certyfikatu podać nowy adres e-mail.
   "Odnowienie" to utworzenie nowego certyfikatu. Przebiega ono podobnie jak uzyskanie nowego certyfikatu, ale z pewnymi ułatwieniami - jeśli pamięta Pani/Pan swój login i hasło, może się Pani/Pan zalogować jako Klient CERTUM PCC, unikając wypełniania całego formularza. Ostatnim etapem uzyskiwania certyfikatu jest podanie adresu e-mail - wtedy może Pani/Pan użyć innego adresu.

3. Jak dokonać zapłaty za odnowienie certyfikatu?

   Wpłaty za pozostałe certyfikaty prosimy kierować na konto:

   Unizeto Technologies SA Bank PEKAO SA, III Oddział w Szczecinie 86 1240 3826 1111 0000 4400 6613

   Płatności za odnowienie certyfikatu SSL dokonuje się za pomocą serwisu PayPal.

4. Co zrobić, jeśli odnowiony certyfikat ma niewłaściwy typ albo termin ważności?

   Oznacza to, że w formularzu wybrano niewłaściwy rodzaj certyfikatu. Prosimy utworzyć nowy certyfikat. Certyfikat Silver jest domyślnym typem certyfikatu wybieranym jako „Osobisty e-mail”.

użytkowanie

1. Czy CERTUM PCC jest Urzędem Certyfikującym obdarzonym zaufaniem w przeglądarce Internet Explorer?

   Tak. Certyfikaty CERTUM PCC są dostępne w IE dla XP i 2003 poprzez usługę CTL (automatyczne uzupełnianie magazynów certyfikatów u klienta) lub poprzez Windows Update dla niższych systemów (W9x, ME, 2K).

2. Co to jest lista certyfikatów unieważnionych (CRL, ang. Certificate Revocation List)?

   Lista certyfikatów unieważnionych CRL to elektroniczne zaświadczenie zawierające numery seryjne zawieszonych lub unieważnionych certyfikatów oraz daty i przyczyny ich zawieszenia lub unieważnienia. Zawiera ponadto nazwę wydawcy CRL, datę publikacji listy i datę następnej planowanej publikacji listy.

3. Co się dzieje z certyfikatami, które straciły ważność?

   Gdy certyfikat traci ważność nie może być używany do składania podpisów, a jedynie do ich weryfikowania lub deszyfrowania wiadomości. Żeby znowu móc się podpisywać, należy uzyskać nowy certyfikat.

4. Jak zainstalować wyeksportowany wcześniej certyfikat?

   Jeśli mają Państwo kopię zapasową certyfikatu (plik z rozszerzeniem *.pfx), można go ponownie zainstalować w używanym oprogramowaniu. Z menedżera certyfikatów trzeba wybrać opcję Importuj i wskazać plik z kopią zapasową. Menedżer certyfikatów w przeglądarce Internet Explorer znajduje się w menu Narzędzia -> Opcje internetowe... -> Zawartość -> Certyfikaty -> Osobisty, zaś  w przypadku Firefoxa w menu Narzędzia -> Opcje -> Zaawansowane -> Menedżer certyfikatów -> Twoje certyfikaty) Wybrać opcje Importuj.

5. Czy należy zgłosić zmianę adresu?

   W certyfikacie nie umieszcza się informacji o miejscu zamieszkania. Nowe dane należy natomiast zgłosić do CERTUM PCC - można je zmienić na stronie www.certum.pl: Obsługa certyfikatów/Zmiana danych.

6. Co zrobić w razie zmiany dowodu osobistego, paszportu, prawa jazdy lub książeczki wojskowej?

   Dane o dowodzie osobistym/paszporcie/prawie jazdy/książeczce wojskowej nie są umieszczane w certyfikacie. Ich zmiana nie ma więc wpływu na treść certyfikatu. Nowy dokument należy dostarczyć do CERTUM PCC podczas ubiegania się o nowy certyfikat, jego odnowienie lub zmianę danych w certyfikacie (np. zmiana nazwiska).

7. Czy można zmienić adres e-mail certyfikatu?

   Nie można zmienić adresu e-mail na który został wystawiony certyfikat.

8. Jak zainstalować certyfikat w Mozilli Firefox?

   W niektórych przeglądarkach (np. Firefox) certyfikat jest poprawnie instalowany po wybraniu opcji Instaluj certyfikat na wskazanych stronach www. Użytkownik nie otrzymuje jednak potwierdzenia instalacji. Instalację certyfikatu można sprawdzić w menu Narzędzia -> Opcje -> Zaawansowane -> Menedżer certyfikatów -> Twoje certyfikaty

   Użytkownicy, którzy na podstawie osobnych umów z CERTUM PCC otrzymają certyfikat w postaci paczki PKCS#12 (format *.pfx lub *.p12) muszą zainstalować go w systemie. Certyfikat z otrzymanej dyskietki lub przesyłki elektronicznej należy zapisać na dysku (np. na pulpicie) i przenieść go do właściwego programu.

   Użytkownicy, którzy wyeksportowali klucz ze swojej stacji roboczej w postaci paczki PKCS#12 (format *.pfx lub *.p12) mogą go zainstalować w innym środowisku (jak wyżej).

   W przypadku Mozilli Firefox import certyfikatu z pliku pfx wygląda następująco:

   • wybierz menu Narzędzia -> Opcje -> Zaawansowane -> Menedżer certyfikatów -> Twoje certyfikaty,
   • wybierz opcję Importuj,
   • wskaż lokalizację Twojego pliku oraz jego nazwę,
   • wprowadź hasło zabezpieczające (ustalone przy eksportowaniu certyfikatu).
9. Jak zainstalować ten sam certyfikat na kilku komputerach?

   Należy wyeksportować certyfikat z kluczem prywatnym (do pliku pfx) - tak przygotowany plik można przenieść do innego oprogramowania. Eksport / import odbywa się przez menedżera certyfikatów (menu Narzędzia -> Opcje -> Zaawansowane dla Firefox-a lub Narzędzia -> Opcje internetowe -> Zawartość -> Certyfikaty dla Internet Explorera).

10. Dlaczego w przeglądarce podczas instalowania certyfikatu przycisk "Instaluj Certyfikat" nie działa?

    W niektórych przeglądarkach (np. Firefox) potwierdzenie, że certyfikat został zainstalowany, nie wyświetla się. Powinien on być widoczny w ustawieniach zabezpieczeń.
    W przypadku Mozilli Firefox sprawdzić to można w menu:
    Narzędzia -> Opcje-> Zaawansowane -> Menedżer certyfikatów -> Twoje certyfikaty.

11. Co w trakcie procesu zakupu certyfikatu ID w polu „Długość klucza” oznacza sformułowanie „wysoki poziom zabezpieczeń” lub „średni poziom zabezpieczeń”?

    Podczas procesu zakupu certyfikatu ID informacja o poziomie zabezpieczeń pojawia się w dwukrotnie:

    • W formularzu zakupu w sekcji „Kryptografia” gdzie domyślnie jest ustawiony wysoki poziom zabezpieczeń. Oznacza to, że klucz kryptograficzny będzie długości 2048 bit, jest to jednocześnie minimalna długość kluczy certyfikatów wydawanych przez CERTUM PCC. Zmiana wartości na niższą, np. „średni poziom zabezpieczeń” (klucz o długości 1024 bit) będzie wiązała się z odrzuceniem przez CERTUM PCC wniosku o wydanie certyfikatu.
       
    • Po wypełnieniu formularza zakupu, w momencie pobierania certyfikatu w przeglądarce Internet Explorer wyświetli się okno „Tworzenie nowego klucza wymiany RSA”, w którym można także zmienić wartość poziomu zabezpieczeń. Opcja dotyczy sposobu zabezpieczenia wygenerowanych już kluczy na stacji roboczej danego użytkownika. W przypadku „wysokiego” poziomu zabezpieczeń, użytkownik zostanie poproszony o zdefiniowanie hasła, które będzie niezbędne dla każdej operacji z danym certyfikatem.
      

instrukcje

Dla użytkowników

Nazwa instrukcji	Wersja	Wielkość pliku	Plik
Zakładanie konta w e-sklepie  i zakup poszczególnych certyfikatów	1.0	3,1 MB
Certyfikat Certum Basic ID Rejestracja certyfikatu	1.0	1,5 MB
Nowa ścieżka aktywacji certyfikatów ID	1.4	3,2 MB
Zintegrowany system usług certyfikacyjnych	1.05	9,77 MB
Instrukcja pobrania i instalacji certyfikatu ID	1.4	5,11 MB
Certyfikat niekwalifikowany zaufany Basic ID  Instalacja i użytkowanie pod Windows Vista	1.3	1,00 MB
Instrukcja instalacji Zestawu Enterprise ID	1.3	6,30 MB
Microsoft Internet Explorer 6 PL	1.0	1,01 MB
Microsoft Internet Explorer 7 PL	1.1	1,32 MB
Microsoft Office Outlook 2003 PL	1.2.2	2,03 MB
Microsoft Office Outlook 2007 PL	1.2	1,98 MB
Microsoft Office Outlook 2010 PL	1.1	2,18 MB
Lotus Notes 7.03	1.0	2,84 MB
Mozilla Firefox 3.0.3	1.2	0,79 MB
Opera 9.10	1.1	0,5 MB
PGP	1.0	1,5 MB
The Bat!	1.0	0,3 MB
Standard Code Signing Użycie certyfikatów  do podpisywania kodu w technologii MS Authenticode	1.3	3,0 MB
Standard Code Signing  Podpisywanie kodu w technologii Java	1.4	1.3 MB
Premium EV SSL	1.4	0,8 MB

W przypadku braku możliwości wyświetlenia instrukcji w oknie przeglądarki, należy zapisać instrukcję klikając prawym klawiszem myszy na ikonę pobierania i wskazując w menu opcję "Zapisz element docelowy jako..." lub "Zapisz link jako..."

Dla administratorów

Nazwa instrukcji	Wersja	Wielkość pliku	Plik
Apache	1.5	1,50 MB
Exchange 2003	1.2	1,79 MB
Exchange 2007	1.1	2,02 MB
Exchange 2010	1.0	1,50 MB
Internet Information Service 5.0 (IIS)	1.3	3,82 MB
Internet Information Service 7.0 (IIS)	1.2	1,00MB
Lotus Domino	1.1	1,4 MB
Postfix	1.4	0,92 MB
PureFTPd	1.3	2,24 MB
Sendmail	1.3	2,40 MB
SunOne Web Server	1.3	5,55 MB
VSFTPd	1.3	2,27 MB
VPN	1.1	1,2 MB
Tomcat	1.1	2,21 MB

W przypadku braku możliwości wyświetlenia instrukcji w oknie przeglądarki, należy zapisać instrukcję klikając prawym klawiszem myszy na ikonę pobierania i wskazując w menu opcję "Zapisz element docelowy jako..." lub "Zapisz link jako..."